Материјал чланка и подаци из Е-Цоммерце Еуропе 2021, извештај заснован на интервјуима са 12.749 потрошача у Белгији, Данској, Финској, Француској, Немачкој, Италији, Холандији, Норвешкој, Пољској, Шпанији, Шведској и Уједињеном Краљевству, који покрива државу е-трговине на 12 великих европских тржишта.
Број европских потрошача е-трговине стално је растао последњих година и сада износи 297 милиона.Наравно, велики разлог за овај раст је пандемија Цовид-19, која је оставила трага у свим европским земљама.
У протеклој 2021. години, е-трговина у Европи је порасла током године.Просечна продаја по особи месечно у 12 испитаних земаља износила је 161 €.Као што је раније објављено, Немачка и Велика Британија су далеко најјача тржишта е-трговине у Европи.Заједно са великом популацијом, обим куповине на ова два тржишта је релативно висок, а удео е-трговине је релативно висок.Прошле године је 62 милиона потрошача у Немачкој куповало на мрежи, у поређењу са нешто више од 49 милиона у Великој Британији.С друге стране, земље као што су Италија, Шпанија и Пољска имају релативно ниске просечне куповине.Истовремено, ова три тржишта сада почињу снажно да расту са својих раније прилично ниских нивоа.
1、Топ 12 категорија производа за куповину у Европи
Три најпопуларније категорије производа међу европским купцима, одећа и обућа, кућна електроника и књиге/аудио књиге, остале су исте током година.Одећа и обућа су биле најкупованије категорије производа на свим испитаним тржиштима.Фармацеутски производи су међу категоријама производа које су снажно порасле последњих година, заједно са козметиком, намирницама и предметима за домаћинство.У Шведској су фармацеутски производи постали најпопуларније куповине путем интернета на овом тржишту.
2、Бржа испорука робе постаје важнија
Продаја е-трговине је порасла широм света током пандемије Цовид-19, као и обим пошиљки.Генерално, онлајн купци наручују више производа који су потребни за свакодневну употребу.Као резултат тога, потрошачи у многим земљама очекују бржу испоруку, наводи се у извештају Еуропеан Е-Цоммерце 2021.У Великој Британији, на пример, 15% очекује рок испоруке од 1-2 дана, у поређењу са 10% прошле године.У Белгији је та цифра била 18%, у поређењу са 11% прошле године.Ово може бити повезано са повећаном потражњом многих нових потрошача, посебно старијих потрошача, који су почели да купују на мрежи у раној е-трговини.
Такође ће бити занимљиво видети како потрошачи на различитим тржиштима више воле да испоручују.У 12 проучаваних земаља, најпопуларнији начин испоруке био је „достава до ваших врата“.У Шпанији, на пример, 70% онлајн купаца преферира ову методу.Друга најпопуларнија опција је „достава кући или на врата без потписа“.У Шведској и Норвешкој, „достава у моје поштанско сандуче“ од стране поштара је најпопуларнији начин испоруке.А „самопреузимање из експресних ормарића“ је први избор за финске потрошаче и други најпопуларнији избор за пољске потрошаче.Вреди напоменути да на већим тржиштима е-трговине као што је Велика Британија
и Немачкој, популарност начина испоруке „курирског ормарића” је веома ниска.
3、Спремност да се плати за одрживу испоруку е-трговине варира
Европске земље нису све исте када је у питању избор одрживе испоруке е-трговине.Италија и Немачка су земље са највећим процентом потрошача е-трговине спремних да плате више за одрживије испоруке е-трговине.Купци на мрежи који су спремни да плате више за ово су првенствено млађи потрошачи (18-29 година), старосна група која је можда спремнија да плати за прилагођеније опције испоруке на последњем километру.
Финска и Пољска имају најмање интереса да додатно плате за еколошке испоруке.Ово може бити зато што су и Финска и Пољска на челу Европе у погледу примене и ефикасног коришћења курирских ормарића, где потрошачи верују да је преузимање из ормарића еколошки прихватљивије од доставе на кућну адресу.
4、Да ли ће европски потрошачи изабрати да купују на мрежи локално из еколошких разлога?
Онлине потрошачи могу да изаберу куповину на мрежи у својој земљи из различитих разлога.Један од разлога зашто се потрошачи одлучују да купују у земљи у претходним извештајима је језичка баријера.Међутим, са све већом свешћу о одрживости, све више потрошача свесно купује у земљи у настојању да смање транспортне удаљености и емисије угљеника.Међу свим испитаним тржиштима, највише потрошача ове врсте онлајн куповине имају Шпанија и Италија, а следе их потрошачи у Француској.
5、Раст европске е-трговине подстакнут Цовид-19 – да ли ће потрајати?
Е-трговина је брзо расла у скоро свим европским земљама.У 2020. могли бисмо да видимо раст до 40% на неким тржиштима, укључујући Шведску и Пољску.Наравно, велики део ове необичне стопе раста је вођен пандемијом Цовид-19.Потрошачи на свих 12 проучаваних тржишта рекли су да су током пандемије обавили више куповине на мрежи.Купци на мрежи у Шпанији, Великој Британији и Италији забележили су највећи пораст у куповини.Све у свему, млађи потрошачи посебно кажу да купују на мрежи више него икада.
Међутим, куповине на прекограничним платформама су благо смањене у поређењу са прошлогодишњим извештајем због проблема са испоруком изазваних ЦОВИД-19 и националних блокада.Али очекује се да ће се прекогранична куповина постепено повећавати како се поремећаји повезани са пандемијом смањују.Према овогодишњем истраживању, 216 милиона људи је извршило прекограничну куповину, у поређењу са 220 милиона у прошлогодишњем истраживању.Када је реч о прекограничној куповини, Кина је поново најпопуларнија земља у којој Европљани купују, а следе Велика Британија, САД и Немачка.
Испитаници су у анкети такође упитани да ли ће повећати или смањити куповину на мрежи након што се ситуација са ЦОВИД-19 побољша у односу на тренутну ситуацију.Повратне информације о овом питању су се разликовале од земље до земље.У Немачкој, Холандији и Белгији, које су прилично зрела онлајн тржишта, већина људи мисли да ће смањити удео онлајн куповине, док је на растућим тржиштима попут Шпаније, Италије и Пољске супротно, али су испитаници такође рекли да ће онлајн Куповина је постала неизоставан део њиховог свакодневног живота, одржаће ову навику потрошње након епидемије.
Време поста: Јул-05-2022